Häufig gestellte Fragen

Alles über heycar select

Was ist heycar select?

heycar select ist eine Online-Leasing-Plattform mit exklusiven Fahrzeugen. All unsere Fahrzeuge sind sofort abholbereit.
In wenigen Minuten hast Du die Online-Leasinganfrage abgeschlossen und kannst dann mit unserem Partnerhändler alles Weitere abklären.
Unsere Leasingraten sind auf Deine Bedürfnisse hin konfigurierbar. Dadurch erwarten Dich bei heycar select auch keine versteckten Kosten.

Was unterscheidet heycar select von heycar?

Bei heycar select findest Du ausschließlich Leasing-Angebote für Neu- und Gebrauchtfahrzeuge. Bei heycar findest Du auch Finanzierungs- und Kaufangebote für Gebrauchtwagen.

Muss ich mich für heycar select registrieren?

Nein, eine Registrierung ist nicht erforderlich. Bei der Leasinganfrage werden Deine persönlichen Daten benötigt, damit der Händler Dich kontaktieren kann.

Welche Händler inserieren ihre Lagerfahrzeuge bei heycar select?

Zum Start von heycar select arbeiten wir exklusiv mit den Händlergruppen Löhr & Becker und Hahn zusammen, wodurch wir exklusive Top-Leasingangebote anbieten können.

Nach welchen Standards sind die Händler verifiziert?

Wir arbeiten ausschließlich mit von uns geprüften Händlern zusammen. An allen Standorten werden Dir deswegen überdachte Beratungsräume und geschultes Verkaufspersonal zur Verfügung gestellt, das Dir bei allen Fragen und Anliegen zur Seite steht.

Sind die Händler vertrauenswürdig?

Wir prüfen unsere Partnerhändler nach strengen Qualitätskriterien. Unsere Partner gehören zu den größten Automobil-Handelsgruppen in Deutschland.

Warum ist ein vergleichbares Fahrzeug bei einem anderen Anbieter teurer / günstiger?

Das ein vergleichbares Fahrzeug auf anderen Online-Plattformen einen anderen Preis hat, kann verschiedene Gründe haben: Die Partnerhändler haben individuelle Konditionen für ihre Fahrzeuge, die Fahrzeuge haben verschiedene Ausstattungen und die unterschiedlichen Marken haben eine unterschiedliche Preispolitik.
heycar select hat keinen Einfluss auf die Preise der gelisteten Lagerfahrzeuge.

Was ist ein Lagerfahrzeug?

Ein Lagerfahrzeug ist ein vorkonfiguriertes, aktuelles Fahrzeug, das Du direkt bei einem unserer Partnerhändler vor Ort abholen und zu attraktiven Konditionen leasen kannst.

Welche Marken und Modelle werden angeboten?

Wir starten mit einem ausgewählten Fahrzeugangebot unserer Partnerhändler und den Marken Volkswagen, Audi, Seat und Skoda. Die Angebote werden stetig aktualisiert und ausgebaut. In Zukunft kannst Du Dich auf eine noch größere Auswahl an hochwertigen Lagerfahrzeugen von verschiedenen Marken freuen.

Warum haben die Fahrzeuge bereits gefahrene Kilometer, wenn es sich um neuwertige Lagerfahrzeuge handelt?

Neue Lagerfahrzeuge haben in der Regel bereits wenige Kilometer auf dem Tacho. Diese kommen durch Probe- oder Überführungsfahrten zustande. Du kannst Dir aber sicher sein: heycar select bietet Dir immer Fahrzeuge in Top-Qualität.

Warum kann ich mir kein Fahrzeug konfigurieren?

Alle Fahrzeuge bei heycar select sind vorkonfigurierte, aktuelle Modelle. Deswegen sind individuelle Fahrzeugkonfigurationen nicht möglich.

Allgemeine Fragen zum Leasing

Was ist Leasing und welche Voraussetzungen muss ich erfüllen?

Leasing bedeutet, dass Du als Leasingnehmer mit dem Leasinggeber einen Vertrag für eine bestimmte Laufzeit über die Nutzung eines Fahrzeugs abschließt.
Für einen erfolgreichen Leasingvertrag ist ein Mindestalter von 18 Jahren notwendig. Des Weiteren musst Du in Deutschland gemeldet sein und ein sicheres Arbeitsverhältnis haben, verbunden mit einem regelmäßigen Einkommen. Eine weitere Voraussetzung ist eine einwandfreie Bonität und Schufa.

Welche Kosten kommen noch auf mich zu? Sind Kfz-Steuer, Versicherung und HU (TÜV) schon enthalten?

Die Kfz-Steuer und die Versicherung ist nicht in der monatlichen Leasingrate enthalten, diese kannst Du bei unserem Partnerhändler dazubuchen. Außerdem kannst Du bei uns oder unserem Partnerhändler Servicepakete z.B. mit Wartung und Inspektion hinzubuchen und gegebenenfalls auch Winterreifen bei unserem Partner erhalten. Die HU ist bei einem Neufahrzeug alle 36 Monate fällig, bei einem Gebrauchtfahrzeug alle 24 Monate. Näheres besprichst Du dann mit dem Händler.

Welche Leasinglaufzeit gibt es?

Die Leasinglaufzeit kannst Du als Leasingnehmer selber bestimmen. Aktuell bieten wir eine Laufzeit zwischen 24 und 48 Monaten an. Generell ist eine Leasinglaufzeit modellabhängig und verändert entsprechend die monatliche Leasingrate eines Fahrzeugs.

Wer ist Eigentümer des Fahrzeugs?

Der Eigentümer des Fahrzeugs bleibt für den gesamten Zeitraum der Leasinggeber.

Wer ist der Fahrzeughalter?

Der Fahrzeughalter ist in einem Leasingverhältnis immer der Leasingnehmer.

Wer ist der Leasinggeber?

Leasinggeber ist die jeweilige Leasingbank, in unserem Falle die Volkswagen Leasing GmbH.

Wer ist mein Vertragspartner? heycar select oder ein Händler?

Deine Vertragspartner sind immer der Händler und der jeweilige Leasinggeber, in unserem Falle die Volkswagen Leasing GmbH. heycar select vermittelt Dir lediglich das Fahrzeug und steht Dir bei Unklarheiten und Fragen jederzeit zur Seite.

Wer darf mein Leasingfahrzeug benutzen?

Das Fahrzeug dürfen alle im Leasingvertrag aufgeführten Personen benutzen. Familienmitglieder sind dabei kein Problem.

Was ist der Budget-Check?

Mit dem Budget-Check kannst Du ganz einfach prüfen, ob die monatlichen Raten für Dein Wunschfahrzeug auch tatsächlich in Dein Budget passen. Der Budget-Check ist ein Absicherungs-Tool für Dich und den Leasinggeber - in diesem Fall die Volkswagen Leasing GmbH. Alle benötigten Daten werden einmalig und sicher übermittelt.

Was ist eine Sonderzahlung?

Die Sonderzahlung ist eine freiwillige einmalige Zahlung, die zu Beginn der Leasinglaufzeit gezahlt wird. Je höher die einmalige Sonderzahlung ist, umso niedriger wird die monatliche Leasingrate sein.

Welche Finanzierungsoptionen bietet heycar select?

heycar select beschränkt sich auf Leasing. Du kannst allerdings auf hey.car eine Vielzahl an Fahrzeugen zum Barkauf oder zur Finanzierung finden. Teilweise sogar als Online-Kauf mit Lieferung vor deine Haustür.

Gibt es eine Garantie auf das Fahrzeug?

1. Die Herstellergarantie, die abhängig vom Hersteller ist, aber zumeist mindestens die ersten 1,5 Jahre nach Erstzulassung des Fahrzeugs abdeckt.
2. Die Händlergarantie, die der Händler zusätzlich zu seiner gesetzlichen Gewährleistungspflicht übernimmt.
Die Garantie deckt mindestens die Funktionsfähigkeit der wichtigsten Baugruppen von Motor, Getriebe und Achsen ab – oft aber noch viel mehr. Genauere Details kann dir der Händler auf Nachfrage mitteilen.

Wie werden die in der Suche angegebenen monatlichen Leasingraten berechnet?

Die Dir angezeigten Leasingraten auf unserer Plattform werden auf Basis der Leasingkonditionen, die von unseren Partnerhändlern zur Verfügung gestellt wird, berechnet. Für die Berechnung nutzen wir den Kalkulator der Volkswagen Leasing GmbH. In seltenen Fällen können kleine Abweichungen auftauchen. Die finale Leasingrate wird beim Händler berechnet und festgesetzt.

Wie kommt die Bewertung der Leasingrate zustande?

Die Leasingrate berechnet sich aus einer Reihe von Faktoren. Die wichtigsten sind dabei der Ursprungspreis des Fahrzeugs, der Restwert, der Abnutzung sowie dem Soll- und effektiven Jahreszins des Leasingangebots.

Was passiert, wenn ich meine Laufleistung überschreite/unterschreite?

Eine Kilometerüberschreitung ist immer mit zusätzlichen Kosten verbunden. Alle Details kannst Du mit unserem Partnerhändler vor Ort besprechen.

Was passiert am Ende meines Leasingvertrags?

Am Ende Deines Leasingvertrags gibst Du das Fahrzeug an den Leasinggeber zurück. Die finale Abstimmung erfolgt dann mit unserem Partnerhändler.

Kann ich über heycar select auch eine Versicherung abschließen?

Momentan bieten wir Dir noch keine Versicherung direkt über heycar select an, wollen dies aber zeitnah ermöglichen. Aktuell kannst du über den Partnerhändler bei der Leasingbank Volkswagen Leasing GmbH die Versicherung hinzubuchen.

Was beinhaltet das Wartungs- und Inspektionspaket?

Enthalten sind:
- Motorölwechsel inkl. Filter
- Ölwechsel Automatikgetriebe inkl. Filter
- Bremsflüssigkeitswechsel
- Ersatz Luft-, Pollen- und Kraftstofffilter
- Ersatz-Zündkerzen
- Ersatzmobilität (bis zu 35€ für Mietwagen)
Nicht enthalten sind:
- Glühkerzen, Keilriemen, Flachriemen, Wischerblätter, Glühlampen
- Kupplung, Bremsbeläge & Bremsscheiben
- Zahnriemenwechsel
- Auffüllung Kältemittel (Klimaanlage)
- Andere Verschleißteile
Weitere Informationen findest Du hier:
https://www.vwfs.de/auto-mobilitaet-services/wartung-inspektion.html

Dein Weg zum Wunschfahrzeug / Alles zum Ablauf

Ist die Online-Leasinganfrage verpflichtend?

Nein, die Online Leasinganfrage ist kostenlos und unverbindlich. Du kannst bis zur Vertragsunterzeichnung beim Händler jederzeit von Deiner Anfrage zurücktreten.

Kann ich meine Leasinganfrage vorübergehend unterbrechen?

Ja, Du kannst während Deiner Anfrage jederzeit pausieren. Um fortzufahren, erhältst du per E-Mail einen Link, mit dem Du zum letzten Schritt deiner Eingaben zurückkehren kannst. Bitte beachte jedoch, dass das Fahrzeug erst nach einem positiven Budget-Check für Dich angefragt ist. Eine Reservierung ist nicht möglich.

Wird das Fahrzeug für mich reserviert, wenn meine Leasinganfrage erfolgreich ist?

Nein, das Fahrzeug wird nicht für Dich reserviert. Bitte folge den Anweisungen in den E-Mails, um einen reibungslosen und schnellstmöglichen Ablauf mit dem Händler zu garantieren.

Handelt es sich bei dem Fahrzeug auf den Bildern um das tatsächliche Fahrzeug?

Auf fast allen Fahrzeugbildern wird das tatsächliche Fahrzeug gezeigt. In Ausnahmefällen nutzen wir Beispielbilder eines vergleichbaren Fahrzeugs.

Bei welchem Händler steht das Fahrzeug?

An welchem Standort sich das Fahrzeug befindet, ist abhängig von unserem Partnerhändler und auf der jeweiligen Angebotsseite ersichtlich.

Wann werde ich nach Abschluss der Leasinganfrage kontaktiert?

Unser Partnerhändler kontaktiert Dich schnellstmöglich, im Regelfall innerhalb von 48 Stunden.

Warum muss ich Angaben zu meinem Beruf und Familienstatus machen?

Die Angaben zu Deinem Beruf und Deinem Familienstatus werden für den Budget-Check benötigt.

Warum benötigt die Volkswagen Leasing GmbH meine Bankverbindung?

Wenn du für den Budget-Check die Digitale Kontenprüfung wählst, brauchen wir für die Prüfung deines Budgets deine Kontodaten. Deine Daten sind bei uns und unserem Partner der Volkswagen Leasing GmbH sicher, es erfolgt keine Weitergabe deiner Daten. Wir achten streng auf die Einhaltung der DSGVO. Solltest du deine Bankverbindung trotzdem nicht teilen wollen, kannst du einfach die manuelle Dateneingabe wählen.

Wie wird meine Leasinganfrage bestätigt?

Wenn du Dein Wunschfahrzeug erfolgreich angefragt hast, erhältst Du von uns eine Bestätigung per E-Mail.

Ich habe in der Zwischenzeit ein besseres Angebot gefunden, kann ich meine Anfrage rückgängig machen?

Eine Anfrage über heycar select bleibt bis zur Vertragsunterschrift beim Händler unverbindlich. Du brauchst in dem Fall also nichts zu tun. Gerne kannst Du uns aber Bescheid geben, wenn Du kein Interesse mehr hast.

Wozu brauche ich meine Anfragenummer?

Die Anfragenummer benötigst Du für die Identifikation vor Ort bei unserem Partnerhändler. Sie dient Dir als Referenznummer und Bestätigung Deiner Fahrzeuganfrage.

Ich habe meine Anfragenummer nicht gespeichert, wo kann ich die Anfragenummer erneut finden?

Deine Anfragenummer erhältst du nach abgeschlossener Leasinganfrage per E-Mail.

Wer vereinbart mit mir einen Termin, heycar select oder der Händler?

Der Händler kontaktiert Dich, um mit Dir einen Termin zu vereinbaren.

Kann ich eine Probefahrt vereinbaren?

Das geht nach erfolgreicher Leasinganfrage beim Partnerhändler vor Ort.

Kann ich das Fahrzeug liefern lassen?

Ob eine Lieferung möglich ist, ist abhängig vom Angebot des Händlers.
Eine Haustürlieferung ist generell möglich. Die Kosten sind in diesem Fall abhängig vom Angebot unseres Partnerhändlers.

Wie lange dauert es, bis ich das Fahrzeug nutzen kann?

Sobald Du den Vertrag beim Händler unterschrieben hast, muss die Volkswagen Leasing GmbH als Leasinggeber dem Vertrag zustimmen und den Fahrzeugbrief zustellen. Das dauert in der Regel wenige Tage. In Einzelfällen ist es abhängig von der Bearbeitungsdauer beim Händler.

Wo kann ich das Fahrzeug abholen?

Das Fahrzeug befindet sich am jeweiligen Standort des Händlers. Die genaue Adresse erfährst Du nach erfolgreicher Leasinganfrage.

Ist das Fahrzeug auch in einer alternativen Konfiguration verfügbar?

Ob ein Fahrzeug auch in alternativer Konfiguration verfügbar ist, kannst Du mithilfe unserer Filterkriterien herausfinden.

Könnt ihr das Auto für mich zulassen?

Eine Fahrzeugzulassung ist grundsätzlich möglich. Dies übernimmt dann der Partnerhändler vor Ort.

Wer ist FinTecSystems?

FinTecSystems ist der Partner der Volkswagen Leasing GmbH für die sichere und schnelle Art, Deine Leasinganfrage zu bestätigen. Weitere Informationen zu FinTecSystems findet du hier

Kann ich meine Laufleistung oder Laufzeit nachträglich anpassen?

Für Änderungen im Leasingvertrag wende Dich bitte an unseren Partnerhändler.

Sind die Preise verhandelbar?

Die Preise sind nicht verhandelbar. Die finale Preisbindung klärst Du vor Ort mit dem Partnerhändler.

Was bedeutet Top Leasing-Rate?

Bei heycar select verleihen wir besonders günstigen Leasing-Angeboten das Siegel „Top Leasing-Rate“. Wir berechnen und vergleichen dabei alle Angebote anhand des Leasingfaktors (monatliche Leasingrate in % von der Unverbindlichen Preisempfehlung des Herstellers).

Wird auch Geschäftsleasing angeboten?

heycar select bietet auch Geschäftsleasing an. Falls Du Interesse daran hast, wende Dich bitte an unsere Kundenberater. Bitte beachte, dass Dein Gewerbe mindestens 6 Monate bestehen muss, um einen Leasingvertrag abzuschließen.

Welche Rate gilt für Geschäftskunden?

Für Geschäftskunden können die Preise je nach Volumen und Marke von den angezeigten Raten abweichen. Daneben entfällt die Mehrwertsteuer. Eine genaues Angebot erstellen unsere Partnerhändler gerne für Dich.

Werden auch Angebote für Flottenkunden angeboten?

Nein, heycar select bietet noch keine Angebote für Flottenkunden (Firmenflotten) an. Das Angebot beschränkt sich auf Klein- und Einzelunternehmer. Die genauen Angebote sind händlerabhängig.

Welche weiteren Besonderheiten müssen im Vergleich zum Privatkundenleasing beachtet werden?

Für ein erfolgreiches Geschäftsleasing muss das Gewerbe seit mindestens 6 Monaten bestehen. Alles Weitere klärt unser Partnerhändler mit Dir.

Kann ich ein altes Fahrzeug in Zahlung geben?

Ja, Du kannst Dein altes Fahrzeug bei unseren Händlern in Zahlung geben. Damit kannst Du Deine Leasingraten reduzieren.

Wie wird bei der Inzahlungnahme der Preis meines Autos bewertet?

Die Bewertung Deines alten Fahrzeugs findet vor Ort beim Händler statt.

Wie läuft die Inzahlungnahme über heycar select ab?

heycar select übermittelt dem Partnerhändler Dein Interesse an der Inzahlungnahme Deines alten Fahrzeugs. Alle weiteren Fragen klärt unser Partnerhändler mit Dir.

Kann ich Prämien (z.B. Umweltprämie) in Anspruch nehmen?

Dies ist durchaus möglich - der Händler wird Dich auf Nachfrage darüber informieren, welche Prämien in Frage kommen könnten.

An wen wende ich mich, wenn nach dem Kauf Probleme mit meinem Fahrzeug auftreten?

Bei Fragen oder Problemen zum Fahrzeug kannst Du Dich an unseren Partnerhändler vor Ort wenden. Die heycar select Kundenberater stehen Dir selbstverständlich ebenfalls für Fragen zur Verfügung.

Warum muss ich den Budget-Check machen?

Der Budget-Check wird vorgenommen, damit Du und die leasinggebende Bank einschätzen können, ob die monatlichen Raten auch wirklich in Dein monatliches Budget passen. Mit dem Budget-Check ersparst du dir außerdem unangenehme Überraschungen beim Händler. Alle benötigten Daten werden für den Budget-Check nur einmalig und sicher an unseren Finanzdienstleister übermittelt.

Warum führt die Volkswagen Leasing GmbH den Budget-Check durch und nicht heycar select?

Der Budget-Check wird von der Volkswagen Leasing GmbH durchgeführt, da sie die leasinggebende Bank und damit Dein Vertragspartner ist.

Welche Alternativen gibt es zum Budget-Check?

Der Budget-Check ist verpflichtend, um bei heycar ein Fahrzeug anzufragen. Falls Du kein Online-Banking hast, bieten wir Dir mit der Manuellen Dateneingabe die Möglichkeit auch ohne Online-Banking dein Budget zu prüfen. Weiterführenden Fragen kontaktiere bitte unsere Kundenberater.

Ich habe kein Online-Banking, was kann ich tun?

Wir bieten Dir mit der Manuellen Dateneingabe die Möglichkeit auch ohne Online-Banking dein Budget zu prüfen. Weiterführenden Fragen kontaktiere bitte unsere Kundenberater. In diesem Fall erstellt ihr zusammen eine E-Mail mit allen wichtigen Informationen für den betreffenden Partnerhändler.

Ich habe meine Bankdaten aktuell nicht zur Hand, kann ich den Budget-Check nachträglich absolvieren?

Du kannst den Budget-Check nicht nachträglich absolvieren. Du kannst aber den Anfrageprozess zwischenzeitlich unterbrechen und über den Link, den Du in der Bestätigungsnachricht erhalten hast, später fortsetzen.

Welche Daten werden von heycar select und der Volkswagen Leasing GmbH eingesehen und gespeichert?

Weder heycar select noch die Volkswagen Leasing GmbH haben einen genauen Einblick in Deine finanzielle Lage. Deine Daten sind zu jedem Zeitpunkt sicher und werden weder gespeichert noch weiter genutzt.

Was passiert, wenn mein Budget-Check negativ ausfällt? Welche Alternativen habe ich?

Es gibt diverse Gründe, die zu einem negativen Budget-Check führen können. Wir können das Ergebnis des Budget-Checks nicht beeinflussen und kennen die Gründe für das negative Ergebnis nicht.
Wende Dich gerne an unsere Kundenberater, wir finden sicher eine Möglichkeit oder ein alternatives Fahrzeug. Alternativ findest Du bei heycar auch preiswerte Top-Gebrauchtwagen.

Welche Unterlagen muss ich zum vereinbarten Termin mitbringen?

In der Regel benötigt der Händler Deinen Personalausweis, Gehaltsnachweise der letzten 3 Monate, Führerschein für eine eventuelle Probefahrt und gegebenenfalls ein Handelsregister beziehungsweise eine Gewerbeanmeldung bei Gewerbekunden.

Wann erhalte ich den Leasingvertrag?

Den Leasingvertrag erhältst Du bei Deinem Termin mit unserem Partnerhändler vor Ort.

Datenschutz

Welche Daten werden von mir benötigt und wozu werden sie verwendet?

Wir fragen als Teil der Leasinganfrage Deine Kontaktdaten sowie persönliche Angaben (unter anderem Adresse und Geburtsdatum) ab. Diese Daten benötigen wir, damit der Händler Deinen Vertrag bereits vor Ort vorbereiten kann und um Dich über Updates zu Deiner Anfrage zu informieren.
Zusätzlich braucht die Volkswagen Leasing GmbH für den Budget-Check noch einige finanzielle Angaben, um Auskunft über Dein Budget einzuholen. Hierfür kann je nach Wahl unter anderem ein Online-Login in Dein Bankkonto benötigt werden. Um den Online-Login durchzuführen, fragt die Volkswagen Leasing GmbH unter anderem IBAN, Zugangsnummer und Online-PIN ab. Alternativ kannst Du deine Daten auch manuell eingeben.

Wer kann meine Daten einsehen?

Deine Kontaktdaten und persönlichen Angaben können von unseren Kundenberatern eingesehen werden und werden an den Händler für die Vertrags-Vorbereitung weitergeleitet.
Daten, die für den Budget-Check erfasst werden, werden von unserem Partner Volkswagen Leasing GmbH nicht an uns weitergegeben.
Die Volkswagen Leasing GmbH verfügt über eine BaFin-Erlaubnis als Kontoinformationsdienst sowie als Zahlungsauslösedienst. Somit kannst Du sicher sein, dass Deine Daten zu jedem Zeitpunkt sicher sind.

Wird eine negativer Budget-Check gespeichert?

Nein, heycar select und die Volkswagen Leasing GmbH speichern keine Daten von Dir, die in Verbindung mit Deiner Bonität stehen.

Wirkt sich der Budget-Check auf den Schufa-Score aus?

Nein, der Budget-Check hat keine Auswirkungen auf Deinen Schufa-Score.

Deine Frage wurde nicht beantwortet?

Wir begleiten dich von der Suche bis zur Abholung.
Bei Fragen kannst du dich gerne an einen unserer Mitarbeiter wenden.

*erreichbar werktags von 8 bis 18 Uhr
oder per E-Mail an select@heycar.de
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