Datenschutzrichtlinie

Bei heycar legen wir Wert auf Transparenz und deine Privatsphäre. Diese Datenschutzrichtlinie enthält alles, was du darüber wissen musst, wie wir deine persönlichen Daten verwenden. Wenn du Fragen zu unserer Datenschutzerklärung hast, würden wir uns freuen, von dir zu hören - schreibe einfach eine E-Mail an privacy@hey.car.

Wir sind die Mobility Trader GmbH ("heycar"). Wir beziehen uns auf heycar als "wir", "uns" und "unser". Wir bezeichnen hey.car und die heycar App (unsere "App") zusammen als den "Service".

Im Sinne des EU-Datenschutzrechts (das "Datenschutzrecht") ist heycar die für die Datenverarbeitung Verantwortliche.

Wie erheben und verarbeiten wir deine personenbezogenen Daten?

Wir erfassen und verarbeiten bestimmte personenbezogene Daten, wenn du unseren Service nutzt, einschließlich der Suche nach Fahrzeugen und der Kontaktaufnahme mit uns, unseren Händlern und/oder Finanzierungspartnern. Im Folgenden erläutern wir, wie wir deine personenbezogenen Daten erfassen, zu welchen Zwecken und auf welchen rechtlichen Grundlagen wir sie verarbeiten:

a) Bei der Nutzung unseres Services:

Wenn du unseren Service nutzt, sendet der auf deinem Gerät verwendete Browser automatisch Informationen an den Server unseres Services. Diese Informationen werden vorübergehend in einer sogenannten Logdatei gespeichert. Die folgenden Informationen werden ohne dein Zutun erhoben und bis zur automatisierten Löschung unter Beachtung der geltenden Datenschutzbestimmungen gespeichert:

• IP-Adresse,
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
• Name und URL der abgerufenen Datei,
• Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer URL),
• verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem sowie der Name deines Access-Providers,
• bei Nutzung der App zusätzlich: Hardwaremodell, Version des Betriebssystems, Spracheinstellung und eindeutige Gerätekennziffer des mobilen Endgerätes.

Dazu gehören Informationen über Cookies und ähnliche Technologien. Um mehr darüber zu erfahren, wie wir Cookies und ähnliche Technologien verwenden, schau doch einmal in unsere Cookie Richtlinie.

Diese Daten werden von uns zu den folgenden Zwecken verarbeitet:

• Sicherstellung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus der Plattform,
• Sicherstellung einer komfortablen Nutzung unserer Plattform,
• Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität sowie für andere administrative Zwecke.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten ist unser berechtigtes Interesse, das sich aus den oben genannten Zwecken der Datenerhebung ergibt. Die Bereitstellung der Daten ist nicht gesetzlich oder vertraglich vorgeschrieben oder für den Abschluss eines Vertrages erforderlich. Es besteht keine Verpflichtung für dich, die Daten zur Verfügung zu stellen. Im Falle der Nichtbereitstellung der Daten kann es jedoch sein, dass wir die abgerufenen Inhalte des Services nicht bereitstellen können.

b) Bei Kontaktaufnahme mit heycar und/oder den Händlern

Du hast folgende Möglichkeiten, mit uns und/oder einem oder mehreren Händlern für die von dir ausgewählten Fahrzeuge ("Händler") in Kontakt zu treten:

• Bei Fragen oder für eine individuelle Beratung kannst du uns über einen E-Mail-Link oder ein Kontaktformular auf dem Service kontaktieren. Wir können deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, deine Interessen und/oder die in der Nachricht angegebenen Informationen verarbeiten.
• Du kannst uns auch per Chat kontaktieren. Dabei können wir die von dir im Chatverlauf angegebenen Informationen verarbeiten, um dein Anliegen zu bearbeiten.
• Du hast die Möglichkeit, einen Händler direkt per E-Mail-Formular über den Service oder per Telefon zu kontaktieren. Wir können deinen Namen, deine Telefonnummer, deine E-Mail-Adresse, die in der Nachricht gemachten Angaben und andere für die Bearbeitung deiner Anfrage notwendige Informationen verarbeiten.

Die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten ist für die Bearbeitung und Ausführung deiner Anfrage erforderlich. Daher ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung in diesem Fall die Erfüllung des Vertrags oder die Ausführung deiner Anfrage, da sie als Teil einer vertraglichen Beziehung betrachtet wird, die wir mit dir haben.

c) Registrierung eines Kundenkontos

Du hast die Möglichkeit, dich für ein persönliches Kundenkonto auf dem Service zu registrieren. Für die erfolgreiche Registrierung eines Kundenkontos benötigen wir deine E-Mail-Adresse und ein von dir gewähltes Passwort. Wir verarbeiten diese Daten, damit du unseren Service in vollem Umfang nutzen kannst. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist die Erfüllung des mit dir bestehenden Vertragsverhältnisses.

d) Finanzierungsrechner

Wenn du vor der Kontaktaufnahme mit einem Händler den Finanzierungsrechner für eine Fahrzeuganzeige nutzt, verwenden wir deine Angaben (Finanzierungsart, Anzahlung, Laufzeit und ggf. weitere optionale Angaben), um dir ein unverbindliches Finanzierungsangebot des entsprechenden Finanzierungspartners anzuzeigen.

Welcher Finanzierungspartner für deine Finanzierungsanfrage zuständig ist, hängt von der Marke des Fahrzeugs ab, an dessen Finanzierung du interessiert bist, und der im Finanzierungsrechner angezeigt wird. Darüber hinaus geben wir Informationen über deine Suche auf der Plattform (Name, Kontaktdaten, Informationen zum Fahrzeug) an den zuständigen Finanzierungspartner weiter, an dessen Finanzierung du interessiert bist, um die Finanzierungsanfrage zu bearbeiten. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist die Erfüllung eines Vertrages oder die Durchführung der dem Vertragsabschluss vorausgehenden Schritte.

e) Newsletter

Du kannst unseren personalisierten E-Mail-Newsletter abonnieren, in dem wir dich regelmäßig über unsere Produkte und Aktionen informieren. Bei der Anmeldung zum Newsletter werden bestimmte Daten erhoben, wie z.B. dein Name und deine E-Mail-Adresse. Wir verwenden das so genannte Double-Opt-In-Verfahren, d.h. wir werden dir einen Newsletter nur dann per E-Mail zusenden, wenn du in unserer Benachrichtigungs-E-Mail durch Anklicken eines Links bestätigst, dass die angegebene E-Mail-Adresse deine ist. Wenn du deine E-Mail-Adresse bestätigst, werden die Anmeldedaten, der Zeitpunkt der Anmeldung und die bei der Anmeldung verwendete IP-Adresse so lange gespeichert, bis du dich vom Newsletter abmeldest. Rechtsgrundlage für den Versand unseres Newsletters an deine E-Mail-Adresse ist die von dir erteilte Einwilligung.

f) Sonstige Neuigkeiten und Mitteilungen

Wenn es unsere berechtigten Interessen zulassen oder wenn wir zuvor deine Zustimmung erhalten haben und dies gesetzlich vorgeschrieben ist, können wir auch

• Marketing- und Werbemitteilungen über unsere Produkte und Dienstleistungen per E-Mail und SMS versenden, wenn du dich für den Erhalt dieser Mitteilungen entschieden hast; und
• deine persönlichen Daten auch für Marketinganalysen verwenden.

Du kannst weiteren Marketingaktionen jederzeit widersprechen, indem du den Link "Abmelden" am Ende aller unserer Marketing- und Werbemitteilungen anklickst, oder indem du uns eine E-Mail an privacy@hey.car schickst.

g) Wettbewerbe und Preisausschreiben

Wenn du an einem von uns organisierten Wettbewerb oder Gewinnspiel teilnehmen möchtest, ist die Angabe von persönlichen Daten wie Name und E-Mail-Adresse erforderlich. Spezifische Informationen werden dir in den jeweiligen Teilnahmebedingungen und Datenschutzrichtlinien des jeweiligen Wettbewerbs oder Gewinnspiels zur Verfügung gestellt.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten zu diesem Zweck ist die Erfüllung des Vertrages, den wir mit dir bei der Registrierung für das Preisausschreiben oder Gewinnspiel geschlossen haben.

h) Facebook Lead Anzeigen

Wir verarbeiten alle Daten, die du uns freiwillig über eine Facebook Lead Ad übermittelst (z.B. E-Mail-Adresse sowie zusätzliche Nutzerinformationen) ausschließlich gemäß dieser Datenschutzerklärung und für die in Ziffer b) angegebenen Zwecke der Kontaktaufnahme und auf Grundlage der dort angegebenen Rechtsgrundlagen. Des Weiteren verwendet Facebook die Lead Ad-Daten in eigener Verantwortung gemäß seiner Datenschutzrichtlinie, um zum Beispiel Instant-Formulare vorauszufüllen, ehe sie von Benutzern geöffnet werden. Facebook nutzt keine Daten aus den eigenen Fragen von heycar in der Lead Ad und gibt deine Daten nicht ohne deine Einwilligung an Dritte weiter.

i) Feedback Fragebogen zum Fahrzeugkauf

Wenn du über die Plattform mit einem Händler in Kontakt getreten bist, kannst du uns über unseren Online-Fragebogen mitteilen, ob du ein Fahrzeug bei ihm gekauft hast oder nicht und uns ggf. weitere Informationen zum Kauf des Fahrzeugs geben. Auf diese Weise können wir überprüfen, ob du ein Fahrzeug über den heycar Service gekauft hast. Die Angabe von Informationen zum Fahrzeugkauf ist freiwillig und keine Voraussetzung für die (weitere) Nutzung der heycar Angebote und Dienste. Die Verarbeitung dieser Daten dient der Qualitätssicherung unserer Dienstleistungen und der Verbesserung unseres internen Reportings. Damit wird die Wirtschaftlichkeit der heycar Plattform sichergestellt. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse, das sich aus den oben erläuterten Zwecken der Datenerhebung ergibt.

Mit wem teilen wir deine personenbezogenen Daten?

Wir können deine Informationen weitergeben an:

• Jedes Mitglied der heycar Gruppe, d.h. unsere Aktionäre, Investoren, Tochtergesellschaften, unsere oberste Holdinggesellschaft und ihre Tochtergesellschaften, die unsere Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen dieser Datenschutzerklärung unterstützen. Wenn eine dieser Parteien deine Daten für Direktmarketing verwendet, werden wir sie nur mit deiner vorherigen Zustimmung zu diesem Zweck an sie weitergeben;
• Unsere Partner- und Unterstützungsunternehmen, einschließlich Dienstleistungsunternehmen, Kreditgeber, Werbenetzwerke, Partner für Preisausschreiben oder Wettbewerbe und Anbieter von Analysen, sowie Autohändler und Transportdienstleistungspartner;
• Jeder Unternehmenskäufer oder -interessent, soweit dies gesetzlich zulässig ist, im Rahmen einer Fusion, einer Übernahme, eines Verkaufs von Vermögenswerten oder des Übergangs von Dienstleistungen auf einen anderen Anbieter sowie im Falle einer Insolvenz, eines Konkurses oder einer Zwangsverwaltung, bei der personenbezogene Daten als ein Vermögenswert von heycar übertragen werden würden;
• Zur Erfüllung der rechtlichen Verpflichtungen von heycar, gerichtlicher Anordnungen oder anderer rechtlicher Verfahren, zur Erfüllung einer Aufforderung unserer Aufsichtsbehörden, einer behördlichen Anfrage oder einer anderen rechtlich durchsetzbaren Forderung.

Aus Gründen der Service-Effizienz befinden sich einige dieser Drittparteien in Gebieten außerhalb der EU/EWR, und von Zeit zu Zeit können wir deine personenbezogenen Daten in ein Drittland übermitteln, das von der Europäischen Kommission nicht als sicheres Land für eine solche Übermittlung anerkannt wurde (Angemessenheitsbeschluss). Wann immer dies der Fall ist, wird heycar die Standardvertragsklauseln verwenden, um ein gleichwertiges Schutzniveau wie innerhalb der EU/des EWR zu gewährleisten, oder andere rechtmäßige Gründe für die Durchführung der Übermittlung geltend machen. Wir werden die erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass deine personenbezogenen Daten durch angemessene rechtliche Garantien geschützt werden und dass sie sicher und in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie behandelt werden.

Sicherheit von Kindern

Der Schutz der Sicherheit von Kindern bei der Nutzung des Internets ist uns wichtig.

Der Dienst ist nur für die Nutzung durch Personen bestimmt, die mindestens 18 Jahre alt sind.

Durch die Nutzung des Dienstes bestätigst du uns, dass du diese Anforderung erfüllst. Wenn du unter 18 Jahre alt bist, bestätigst du, dass du die Erlaubnis deiner Eltern oder deines Vormunds erhalten hast, bevor du unseren Service nutzt oder uns persönliche Daten sendest.

Wie schützen wir deine personenbezogenen Daten?

Alle Informationen, die du uns zur Verfügung stellst, werden auf unseren sicheren Servern gespeichert. Wenn wir dir ein Passwort gegeben haben (oder du es selbst gewählt hast), das dir den Zugang zu bestimmten Teilen des Service ermöglicht, bist du dafür verantwortlich, dieses Passwort vertraulich zu behandeln. Wir bitten dich, dein Passwort nicht an Dritte weiterzugeben.

Leider ist die Übertragung von Informationen über das Internet nicht völlig sicher. Obwohl wir unser Bestes tun, um deine personenbezogenen Daten zu schützen, einschließlich der Verwendung der SSL-Verschlüsselung zur Sicherung unserer Website und zum Schutz deiner Daten während der Übertragung, können wir die Sicherheit deiner an den Dienst übermittelten Daten nicht garantieren; jede Übertragung erfolgt auf dein eigenes Risiko. Sobald wir deine Daten erhalten haben, wenden wir strenge Verfahren und Sicherheitsfunktionen an, um unbefugten Zugriff zu verhindern.

Unsere Website kann von Zeit zu Zeit Links zu externen Websites enthalten. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzrichtlinien oder den Inhalt solcher Seiten.

Wie lange speichern wir deine personenbezogenen Daten?

Wir bewahren deine personenbezogenen Daten so lange auf, wie es für die Erfüllung der in dieser Datenschutzrichtlinie genannten Zwecke erforderlich ist, es sei denn, eine längere Aufbewahrungsfrist ist gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig.

Insbesondere werden wir deine personenbezogenen Daten so lange aufbewahren, wie du ein Konto bei uns hast oder unseren Service nutzt (auch wenn du an einer Verlosung, einem Wettbewerb oder einer anderen Werbeaktion teilnimmst), um unsere vertraglichen Verpflichtungen dir gegenüber zu erfüllen.

Deine Rechte

• Du hast unter bestimmten Umständen das Recht:
• eine Kopie deiner bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten;
• die Berichtigung oder Löschung deiner bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen;zu verlangen, dass wir die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten einschränken (z. B. während wir Ihr Anliegen in Bezug auf diese Daten überprüfen oder untersuchen);
• der weiteren Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, einschließlich des Rechts auf Widerspruch gegen Marketing;
• zu beantragen, dass die von dir zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten an einen Dritten weitergegeben werden.

Du kannst die oben genannten Rechte jederzeit ausüben, indem du uns unter privacy@hey.car kontaktierst.

Dein Recht auf Widerruf der Zustimmung

Wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns auf einer Einwilligung beruht, hast du das Recht, diese Einwilligung jederzeit und ohne Nachteile zu widerrufen, indem du uns unter privacy@hey.car kontaktierst.

Wenn wir deine Anfrage oder dein Anliegen nicht zufriedenstellend lösen können, kannst du dich an deine örtliche Datenschutzbehörde wenden.

Änderung an dieser Datenschutzerklärung

Alle Änderungen, die wir in Zukunft an unserer Datenschutzerklärung vornehmen, werden auf dieser Seite veröffentlicht und, wenn es sich um wesentliche Änderungen handelt, werden wir dich per E-Mail benachrichtigen. Diese Richtlinie wurde zuletzt im November 2022 aktualisiert.

Kontaktiere uns

Fragen, Kommentare und Anfragen zu dieser Datenschutzrichtlinie sind willkommen. Du kannst sie an folgende Adresse richten:

privacy@hey.car
Mobility Trader GmbH
Müllerstraße 153
13353 Berlin