Die Website www.hey.car wird betrieben von der Mobility Trader GmbH, Rosenthaler Straße 42, 10178 Berlin (nachfolgend „heycar“ oder „wir“). Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und erheben, verarbeiten und nutzen Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich in Übereinstimmung mit den nachfolgend beschriebenen Grundsätzen und unter Beachtung der anwendbaren Datenschutzgesetze.
Personenbezogene Daten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen. Dazu gehören zum Beispiel Ihr Name, Ihre Telefonnummer sowie Ihre Post- und E-Mail-Adresse.
Wir erheben, verarbeiten und nutzen Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich in dem nachfolgend beschriebenen Umfang.
Wenn Sie unsere Website nutzen, überträgt Ihr Internetbrowser bei jedem Seitenaufruf technisch bedingt Daten an unseren Webserver. Die folgenden Daten werden zur Kommunikation zwischen Ihrem Internetbrowser und unserem Webserver ausschließlich zum Zwecke der Übermittlung der von Ihnen aufgerufenen Informationen an Sie kurzfristig erhoben und verwendet und sind hierfür aus technischen Gründen erforderlich: Ihre IP-Adresse, Link der von Ihnen aufgerufenen Seite. Außerdem übertragen Internetbrowser in der Regel standardmäßig noch weitere Daten wie etwa: Ihre zuletzt aufgerufene Website, von der die Anforderung kommt (Link, sog. Referrer), Informationen über Ihren Browser, Ihr Betriebssystem, Ihre Spracheinstellungen etc. Auf die automatische Übertragung dieser Daten haben wir keinen Einfluss. In Ihrem Internetbrowser haben Sie in der Regel die Möglichkeit, Voreinstellungen zur Übertragung dieser Informationen zu treffen (etwa die Wahl bevorzugter Sprachen etc.).
Sie haben optional die Möglichkeit, auf unserer Webseite ein Nutzerkonto anzulegen, um weitergehende Funktionalitäten der Webseite nutzen zu können, insbesondere um ihre Favoriten sowie ihre Suchen dauerhaft zu speichern. Dazu müssen Sie Ihre E-Mail Adresse angeben sowie ein zugehöriges Passwort festlegen. Darüber hinaus können Sie freiwillig ihren Vor- und Nachnamen angeben. Wenn Sie Ihren Nutzerkonto mit einem Social Media-Dienst (z.B. LinkedIn, Produkte von Facebook Inc.) verbinden, können wir Informationen über Sie oder Ihre Verbindungen von der zugehörigen Website erhalten.
Auf der Webseite haben Sie zudem die folgenden Möglichkeiten, mit einem oder mehreren Anbietern des bzw. der von Ihnen ausgewählten Fahrzeug(e) („Fahrzeuganbieter“) und mit uns in Kontakt zu treten:
• Sie können mit einem Fahrzeuganbieter per E-Mail-Formular in Kontakt treten. Dazu erheben, verarbeiten und nutzen wir die von Ihnen in das Kontaktformular eingegebenen Informationen (Vor- und Nachname, E-Mail Adresse und Telefonnummer). Diese Informationen geben wir an den bzw. die Fahrzeuganbieter weiter, um diesem bzw. diesen über Ihren Wunsch zur Kontaktaufnahme zu informieren sowie ihm über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten die Kontaktaufnahme im Hinblick auf Ihre Anfrage zu ermöglichen.
• Darüber hinaus haben Sie auf der Webseite die Möglichkeit mit uns per Chat in Kontakt zu treten. Dabei erheben, verarbeiten und nutzen wir die von Ihnen im Chatverlauf angegebenen Informationen (Vor- und Nachname, E-Mail Adresse und Telefonnummer). Wenn Sie Ihr Einverständnis erteilt haben, geben wir diese Informationen – ggf. gemeinsam mit Ihrer persönlichen Nachricht für den Fahrzeuganbieter – an den bzw. die Fahrzeuganbieter weiter, um diesem bzw. diesen über Ihren Wunsch zur Kontaktaufnahme zu informieren sowie ihm über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten die Kontaktaufnahme im Hinblick auf Ihre Anfrage zu ermöglichen.
• Schließlich haben Sie die Möglichkeit über eine Ortsrufnummer telefonisch mit dem Fahrzeuganbieter in Kontakt zu treten. Bei der telefonischen Kontaktaufnahme werden Sie aufgefordert, einen 5-stelligen Code einzutippen, der Ihnen auf der Webseite angezeigt wird. Im Rahmen des Telefonats speichern wir Telefonnummer, Uhrzeit des Anrufs sowie den eingegebenen Code zur Weiterleitung. Der eingegebene Code ermöglicht weiterhin eine Verknüpfung Ihres Anrufs mit Ihrem Surfverhalten auf der Webseite. Diese Informationen geben wir an den bzw. die Fahrzeuganbieter weiter, mit dem bzw. denen Sie in Kontakt treten. Darüber hinaus erfolgt eine Speicherung dieser Daten, um Statistiken über die telefonische Kontaktaufnahme erstellen zu können.
Darüber hinaus geben wir in jedem der oben beschriebenen Fälle der Kontaktaufnahme Informationen über Ihr Surfverhalten auf der Webseite an den bzw. die Fahrzeuganbieter weiter, mit dem bzw. denen Sie in Kontakt treten. Darunter fallen insbesondere Informationen über die von Ihnen angesehenen Fahrzeuge, die 5 letzten Suchanfragen in natürlicher Sprache, Antworten aus Interaktionen nach dem Abschicken der Kontaktanfrage, sowie ggf. Informationen über eine Nutzung des Finanzierungskalkulators und der Bewertungsfunktion für Inzahlungnahmen.
Auf der Website haben Sie zudem die Möglichkeit, sich mit Ihrer E-Mail Adresse anzumelden, um Neuigkeiten per Newsletter zu erhalten. Soweit Sie hierin durch Anklicken des entsprechenden Feldes auf der Webseite eingewilligt haben, nutzen wir die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse, um Ihnen per E-Mail Informationen zu Fahrzeugen zuzusenden, die zu Ihren Suchkriterien passen. Selbstverständlich können Sie sich jederzeit problemlos vom Newsletter wieder abmelden. Am Ende eines jeden Newsletters finden Sie einen entsprechenden Abmeldelink.
Wir kooperieren für die Erbringung bestimmter Dienstleistungen (insbesondere zum Versand von E-Mails, sowie zum Hosting der Website, dem Angebot einer Live Chat Funktion, sowie Kundenservice und der Website-Traffic Analyse) mit spezialisierten Dienstleistern. Diese Dienstleister verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen, entsprechend § 11 BDSG („Datenverarbeitung im Auftrag“), und gewährleisten die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen sowie der erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen. Darüber hinaus erhalten die Dienstleister von uns lediglich solche Informationen, die für den jeweiligen Zweck der Leistungserbringung des Dienstleisters benötigt werden.
Beim Besuch der Website setzen wir so genannte „Cookies“ ein. Cookies sind kleine Textdateien, die im Zwischenspeicher Ihres Browsers abgelegt werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen („Cookies“). Cookies ermöglichen es uns, die Benutzung der Webseite für Sie zu optimieren. Durch die in den Cookies enthaltenen Informationen kann beispielsweise die von Ihnen gewählte Landessprache oder eine Favoritenliste sowie Ihre letzte Suche gespeichert werden. Außerdem enthält ein Cookie die Angabe über seine Herkunft und die Speicherfrist. Die Cookies erlauben zudem Ihr Surfverhalten in pseudonymisierter Form zu analysieren und zeichnen hierfür z. B. Datum und Uhrzeit des Zugriffs, URL (Adresse) der verweisenden Website, die von Ihnen besuchten Seiten, den Browsertyp und die Browserversion sowie Ihr Betriebssystem auf. Wenn Sie ein Nutzerkonto anlegen und sich einloggen, können die im Cookie enthaltenen Informationen in Ihr erstelltes Profil gespeichert werden. Direkt personenbezogene Daten werden nur dann in Cookies gespeichert, wenn Sie hierin ausdrücklich eingewilligt haben. Mit Zustimmung zu dieser Datenschutzerklärung geben Sie uns Ihr Einverständnis, Informationen über Ihr Surfverhalten in pseudonymisierter Form an unsere Partner für Analyse- und Marketingzwecke weiterzugeben. Sie können die Benutzung von Cookies in den Einstellungen Ihres jeweiligen Browserprogramms auch völlig abschalten oder bereits abgelegte Cookies löschen. Wir möchten Sie aber darauf hinweisen, dass dann vielleicht einige Bereiche der Website nicht oder nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren.
Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet ebenfalls Cookies. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Auf dieser Website wurde die IP-Anonymisierung aktiviert, so dass die IP-Adresse der Nutzer von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt wird. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um die Nutzung der Website durch die Nutzer auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Die Nutzer können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren. Der aktuelle Link (Stand: Oktober 2014) ist: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Sie können die Erfassung durch Google Analytics auch verhindern, indem Sie auf folgenden Link klicken. Es wird ein Opt-Out-Cookie gesetzt, das die zukünftige Erfassung Ihrer Daten beim Besuch dieser Website verhindert, solange Sie dieses Cookie in Ihrem Browser gespeichert lassen und nur soweit Sie einen Browser nutzen, über den Sie diesen Opt-Out-Link angeklickt haben.
Wir benutzen ferner Segment.io, einen Dienst der Segment.io, Inc. („Segment“) zur Datenanalyse der uns dabei hilft, die technischen Nutzungsdaten, die bei der Verwendung unserer Webseite anfallen, zu erheben, zu analysieren und mit Hilfe der in dieser Erklärung beschriebenen Analyse-Tools auszuwerten und zur Webseitenoptimierung zu verwenden. Die erfassten Nutzungsdaten werden lediglich pseudonymisiert verarbeitet, IP-Adressen werden entsprechend nach ihrer Erhebung gekürzt und die Daten werden nicht verwendet, um Nutzungsprofile mit Ihren personenbezogenen Daten zusammenzuführen. Die Informationen über die Benutzung unserer Webseite werden in der Regel an einen Server von Segment in den USA übertragen und dort gespeichert. Sie können der Datenerhebung zu diesen Zwecken widersprechen, indem Sie Cookies in Ihren Browser- oder Geräteeinstellungen deaktivieren (vgl. hierzu unter 8. Cookies).
Wir verwenden auch den Analysedienst Mixpanel, einen Dienst der Mixpanel Inc., USA („Mixpanel“), um statistische Auswertungen durchzuführen, die es uns ermöglichen, Webseitenfunktionen zu optimieren und ansprechender zu gestalten. Mixpanel verwendet Cookies, um den Typ Ihres Browsers, Ihr Betriebssystem, Ihre Spracheinstellungen, Ihre eingegebenen Suchbegriffe und Ihre IP-Adresse zu erfassen. Diese Daten werden dann an einen Server von Mixpanel in den USA zu übermittelt. Wir erhalten Ihre IP-Adresse von Mixpanel ausschließlich anonymisiert übermittelt.
Sie können Sie der Erfassung und Speicherung Ihrer Daten durch Mixpanel jederzeit unter folgendem Link widersprechen: https://mixpanel.com/optout Ferner können Sie der Datenerhebung zu diesen Zwecken widersprechen, indem Sie Cookies in Ihren Browser- oder Geräteeinstellungen deaktivieren (vgl. hierzu unter 8. Cookies).
Weitergehende Informationen über Mixpanel und die Datenschutzrichtlinien von Mixpanel finden Sie hier.
Sofern Sie uns Ihre Einwilligung hierzu erteilt haben und/oder bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen, nutzen wir Ihre personenbezogenen Daten, um: Sie über Websites, Anwendungen, Produkte und Dienstleistungen zu informieren, die wir anbieten; Sie über gezielte Marketingaktionen, Werbeangebote und Fahrzeuge der Fahrzeuganbieter zu informieren, die zu Ihren Suchkriterien passen; Ihnen Einladungen zur Teilnahme an Fahrzeuganbieter-Bewertungen, Umfragen oder Marktforschung zu übermitteln; Informationen über Ihr Surfverhalten in pseudonymisierter Form an unsere Partner für Marketingzwecke weiterzugeben. Des Weiteren betreiben wir Retargeting. Als Retargeting wird im Online-Marketing ein Verfahren bezeichnet, bei dem Besucher einer Webseite gekennzeichnet und anschließend auf anderen Webseiten mit gezielter Werbung wieder angesprochen werden. Für das Retargeting setzen wir zeitlich beschränkte Cookies mit einer Laufzeit ein. Wir können Ihre personenbezogenen Daten mit Daten kombinieren, die wir von anderen Quellen erhalten, und sie für die Verbesserung und persönliche Anpassung der an Sie gerichteten Werbeanzeigen und Marketingaktivitäten verwenden. Wenn Sie nicht möchten, dass wir Daten im Hinblick auf Ihren Besuch unserer Website und die Nutzung unserer Services, Anwendungen und Tools erfassen, können Sie dieser Erfassung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen, indem Sie Cookies in Ihren Browser- oder Geräteeinstellungen deaktivieren (vgl. hierzu unter 8. Cookies).
Diese Website verwendet die Remarketing-Funktion der Google Inc. („Google“). Diese Funktion dient dazu, Besuchern der Website im Rahmen des Google-Werbenetzwerks interessenbezogene Werbeanzeigen zu präsentieren. Der Browser des Websitebesuchers speichert sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die es ermöglichen, den Besucher wiederzuerkennen, wenn dieser Websites aufruft, die dem Werbenetzwerk von Google angehören. Auf diesen Seiten können dem Besucher dann Werbeanzeigen präsentiert werden, die sich auf Inhalte beziehen, die der Besucher zuvor auf Websites aufgerufen hat, die die Remarketing Funktion von Google verwenden. Nach eigenen Angaben erhebt Google bei diesem Vorgang keine personenbezogenen Daten. Sollten Sie die Funktion Remarketing von Google dennoch nicht wünschen, können Sie diese grundsätzlich deaktivieren, indem Sie die entsprechenden Einstellungen unter http://www.google.com/settings/ads vornehmen.
Diese Website verwendet ferner auch die Remarketing-Funktion „Custom Audiences“ der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA („Facebook“). Mittels dieser Funktion kann der Anbieter die Besucher der Webseite zielgerichtet mit Werbung ansprechen, indem für Besucher der Webseite personalisierte, interessenbezogene Facebook-Ads geschaltet werden, wenn sie das soziale Netzwerk Facebook besuchen. Zur Durchführung der Funktion haben wir auf der Webseite das Remarketing-Tag von Facebook implementiert. Über dieses Tag wird bei Ihrem Besuch der Webseite eine direkte Verbindung zu den Facebook-Servern hergestellt. Hierdurch wird an den Facebook-Server übermittelt, welche unserer Internetseiten Sie besucht haben. Facebook ordnet diese Information Ihrem persönlichen Facebook-Benutzerkonto zu. Nähere Informationen zur Erhebung und Nutzung der Daten durch Facebook, über Ihre diesbezüglichen Rechte und Möglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Facebook unter https://www.facebook.com/about/privacy/. Wenn Sie nicht möchten, dass Facebook die gesammelten Informationen unmittelbar Ihrem Facebook-Benutzerkonto zuordnet, können Sie die Remarketing-Funktion „Custom Audiences“ hier deaktivieren. Dazu müssen Sie bei Facebook angemeldet sein.
Mit ihrem Einverständnis kontaktieren wir Sie per Telefon oder E-Mail, um Sie zur Qualitätssicherung unserer Website aus Kundensicht und Ihre Erfahrung beim heycar Partner-Händler zu befragen. Ihre Einwilligung ist freiwillig. Wenn Sie Ihre Einwilligung verweigern oder zurückzuziehen, erleiden Sie keine Nachteile. Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung und Kontaktaufnahmen nicht berührt. Nähere Informationen zu den Möglichkeiten des Widerrufs finden Sie in Ziffer 12 dieser Datenschutzerklärung.
Wir sichern unsere Website und IT-Systeme durch angemessene technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Zerstörung, unberechtigten Zugriff, Veränderung oder Verbreitung Ihrer Daten durch unbefugte Personen ab.
Sie haben ein Recht auf unentgeltliche Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten sowie gegebenenfalls ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Wenn Sie Ihr Nutzerkonto inkl. aller hierzu abgespeicherten Daten löschen lassen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@heycar.de. Von Ihnen erteilte Einwilligungen zur Datenerhebung, -verarbeitung und -nutzung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Wir stehen Ihnen gerne für weitergehende Fragen zum Datenschutz und zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten zur Verfügung. Sie erreichen uns unter der E-Mail-Adresse info@heycar.de. Selbstverständlich erreichen Sie uns auch unter den im Impressum angegebenen Kontaktdaten.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu aktualisieren. Aktualisierungen dieser Datenschutzerklärung werden auf unserer Website veröffentlicht. Änderungen gelten ab ihrer Publikation auf unserer Website. Wir empfehlen Ihnen daher, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um sich über gegebenenfalls erfolgte Aktualisierungen zu informieren.
Stand: 04.10.2017